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在如今的数据时代，无论是工作还是生活，都会产生越来越多的重要数据，比如家人的照片、工作的文档，这些数据备份在个人的移动硬盘上，笔记本上，台式机上。保存数据的设备一旦出现问题，用户都会非常焦急，那么一旦硬盘出现故障以后，我们应该做点什么，最大限度的拯救这些丢失的数据呢？

首先要冷静下来，不能病急乱投医，要分析是什么因素造成硬盘的故障，一般硬盘的故障分为软件问题和硬件问题，软件问题是指误删除，误格式化，分区损坏，中病毒等这些软件行为造成的故障；硬件问题是指因为坏道、摔碰、进水等造成硬盘损坏，一般表现为无法识别，不认盘。

分清楚到底是软件问题还是硬件问题后，我们接下来要做的就是保护硬盘数据不被二次破坏。

软件问题最忌讳的就是往硬盘存入数据，任何写入操作都可能导致原来数据被覆盖，如果数据被覆盖，是无法再恢复的，我们在工作中遇到一些用户，因为不正确的使用数据恢复软件，最终导致数据被覆盖，甚至有造成硬盘无法识别等物理故障。数据恢复公司的操作方式是把原盘全盘镜像到工作盘上，再有针对性的通过软件来恢复，不直接对原盘操作，这样即使效果不理想，也没有操作失误造成数据被二次破坏的可能性，还能继续恢复达到理想状况。51Recovery数据恢复公司不鼓励通过远程协作来恢复数据，原因就在于此。

硬件问题一般都是硬盘机械结构出现异常，或者磁性盘面出现物理坏道。出现不认盘，无法识后，很多用户都会反复通电尝试，这是物理故障最忌讳的。硬盘在坏的状态下，反复强制运行，硬盘的坏道会更加严重，损坏的磁头在高速运转会导致盘面损伤，甚至划伤盘面造成无法再挽回数据。一般用户只需要把出现问题的硬盘从原设备中（如移动硬盘盒、笔记本、台式机）取出，另外找到一台电脑进行一次尝试，如果依然无法识别，可以排除其他问题，就是硬盘本身出现了故障，寻求专业的数据恢复公司进行针对性的检测。51Recovery数据恢复公司是在实验室内通过专门用于检测硬盘的设备来检测，这有别于普通PC，不会对硬盘造成二次损伤。

硬盘出现问题以后，有效的保护方式能确保数据恢复成功率，看似微小的操作失败，就可能导致数据无法恢复。对于软件问题，实际上我们并不鼓励用户自己做数据恢复操作，除非您具备十足的把握，数据恢复软件的一些操作是不可逆的，但我们也发布过很多关于数据恢复软件的文章，指导用户自行尝试恢复，把这种失误降低到最小，有需要的用户可以在技术支持里查阅。对于硬件问题，软件是无效的，必须要寻求专业数据恢复公司来恢复。

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